Všeobecné obchodní podmínky

1. 01 Úvodní ustanovení a identifikace
2. 02 Objednávka a rezervace termínu
3. 03 Cena a platba
4. 04 Storno podmínky a vyšší moc
5. 05 Průběh focení a bezpečnost
6. 06 Předání díla a dodací lhůty
7. 07 Autorská práva a licence
8. 08 Fine-art tisky
9. 09 Reklamace a odpovědnost
10. 10 Odstoupení od smlouvy
11. 11 Mimosoudní řešení sporů
12. 12 Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení a identifikace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování fotografických služeb pod značkou Amber & Coal.

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Klientem (objednatelem) fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná fotografické služby nebo související plnění;
• Smlouvou dohoda o poskytnutí fotografických služeb, která vzniká potvrzením rezervace termínu Poskytovatelem a uhrazením rezervačního poplatku / zálohy, nebylo-li sjednáno jinak;
• Předmětem smlouvy poskytování fotografických služeb, zejména svatební reportáž, focení psů, párové a portrétní focení, autorská úprava fotografií a jejich předání, případně zhotovení fine-art tisků.

Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Individuální smlouva o dílo (včetně smlouvy vygenerované ve studiu Amber & Coal) má přednost před těmito Podmínkami. Aktuální ceník je uveden na stránce Ceník. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

2. Objednávka a rezervace termínu

Poptávka odeslaná přes kontaktní formulář, e-mail nebo telefon je nezávazná. Poskytovatel zašle Klientovi návrh smlouvy o dílo (zpravidla s podpisem Poskytovatele) a zálohovou fakturu. Smlouva vzniká připsáním rezervačního poplatku na účet Poskytovatele. Úhrada zálohy se považuje za přijetí návrhu smlouvy Klientem, včetně těchto Podmínek a storno ujednání. Vlastnoruční podpis Klienta se nevyžaduje.

Do uhrazení rezervačního poplatku si Poskytovatel vyhrazuje právo nabídnout termín jinému zájemci. Úhradou rezervačního poplatku se sjednaný termín stává závazným — Poskytovatel od toho okamžiku blokuje kapacitu a může odmítnout jiné poptávky na tentýž čas.

Klient je povinen uvést pravdivé údaje o termínu, místě, rozsahu focení a zvláštních požadavcích (např. přítomnost psa, omezení zveřejnění fotografií). Změny rozsahu, místa nebo času po podpisu smlouvy je nutné dohodnout předem; mohou ovlivnit cenu.

3. Cena a platba

Ceny uvedené na webu jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH. U svatebního balíčku Celý den s vámi je v ceně doprava Poskytovatele na místo svatební reportáže po celé České republice; případné ubytování se sjednává samostatně. U balíčků Obřad & portréty a Půldenní příběh, u samostatného termínu předsvatebního nebo posvatebního focení a u ostatních fotografických služeb je v ceně doprava po Ústeckém kraji; mimo kraj se cena dopravy podle vzdálenosti sjedná předem. Individuální smlouva může stanovit jinak.

• Rezervační poplatek (záloha) se sjednává ve smlouvě. U svatebních balíčků zpravidla 1 500 Kč / 2 500 Kč / 3 000 Kč podle rozsahu. Splatnost zpravidla do 10 dnů od odeslání návrhu smlouvy bankovním převodem na účet 1632963045 / 3030.
• Doplatek ceny je splatný na základě výzvy / faktury po dni konání, nejpozději při předání hotového díla.
• Fotografie a další výstupy se předávají až po uhrazení celé sjednané ceny.

Není-li doplatek uhrazen včas, Poskytovatel může pozastavit předání díla až do připsání platby.

4. Storno podmínky a vyšší moc

Zrušení nebo nedostavení se ze strany Klienta

Zruší-li Klient zakázku, odstoupí od Smlouvy nebo ji vypoví (jakoukoli srozumitelnou formou, včetně e-mailu, zprávy nebo telefonu), anebo se na sjednané focení bez předchozí vzájemné dohody nedostaví, rezervační poplatek se nevrací. Propadá v plné výši Poskytovateli jako odstupné a smluvní kompenzace za blokování termínu a ušlý zisk — v souladu se smlouvou o dílo. To platí i při zrušení ze zdravotních, rodinných nebo jiných osobních důvodů na straně Klienta. Neuhrazený doplatek ceny Klient v takovém případě neplatí.

Přesun termínu je možný pouze po dohodě a podle kapacity Poskytovatele. Žádost o přesun, kterou Poskytovatel nemůže z kapacitních důvodů přijmout, se posuzuje jako zrušení ze strany Klienta.

U svatební reportáže se změna data řeší co nejdříve — volné termíny v sezóně jsou omezené.

Nepřízeň počasí u exteriérového focení

U focení v exteriéru (portréty, psi, předsvatební focení) lze termín při nepřízni počasí, která by podstatně znemožnila nebo znehodnotila focení, bezplatně přesunout na náhradní termín po vzájemné dohodě. O přesunu rozhodují strany společně, zpravidla den předem nebo ráno v den focení. Déšť, vítr nebo zatažená obloha samy o sobě nejsou důvodem k bezplatnému storne celé zakázky, pokud lze focení uskutečnit (kryté místo, měkké světlo, plán B).

U svatební reportáže vázané na pevné datum obřadu se termín nepřesouvá; Poskytovatel a Klient předem připraví plán B.

Zrušení ze strany Poskytovatele

Nemůže-li Poskytovatel zakázku splnit z důvodu nemoci, úrazu nebo vyšší moci, bezodkladně informuje Klienta a vyvine maximální úsilí k zajištění rovnocenné náhrady (jiného profesionálního fotografa) — bez přenesení starostí na Klienta.

Pokud se náhradu zajistit nepodaří nebo s ní Klient nebude souhlasit, Poskytovatel vrátí zaplacený rezervační poplatek v plné výši do 7 dnů. Stejně se naloží s již uhrazeným doplatkem.

5. Průběh focení a bezpečnost

Klient zajistí Poskytovateli přiměřené podmínky k práci (přístup na místo, základní informace o harmonogramu, souhlas třetích osob tam, kde je to třeba).

Poskytovatel není povinen fotografovat situace, které by porušovaly právní předpisy, ohrožovaly bezpečnost nebo byly v rozporu s dobrými mravy.

6. Předání díla a dodací lhůty

Poskytovatel předává pouze autorsky upravené fotografie ve výběru odpovídajícím sjednanému balíčku. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak:

• Expresní ochutnávka (zpravidla 5–20 vybraných fotografií): do 48 hodin od skončení focení, v elektronické podobě.
• Kompletní dílo u svateb: do 10 kalendářních dnů od data konání.
• Portréty a focení psů: zpravidla do 7 dnů.

Fotografie se předávají v plném rozlišení prostřednictvím zabezpečené klientské galerie Pixieset (případně i na USB, je-li součástí balíčku). Galerie je k dispozici zpravidla 3 měsíce od zpřístupnění. Poskytovatel uchovává zálohu odevzdaných fotografií nejméně 6 měsíců od odevzdání. Po uplynutí těchto lhůt může být online přístup ukončen; doporučujeme si fotografie včas stáhnout.

Počet fotografií uvedený u balíčků je minimální orientační rozsah („100+“, „250+“ atd.). Konečný počet závisí na průběhu dne a výběru Poskytovatele. Klient nemá nárok na vydání všech pořízených záběrů.

7. Autorská práva a licence

Fotografie jsou autorským dílem Poskytovatele ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona. Poskytovatel zůstává nositelem autorských práv.

Klient získává nevýhradní licenci k osobnímu, nekomerčnímu užití předaných fotografií (uložení, tisk pro vlastní potřebu, sdílení s rodinou a na osobních profilech na sociálních sítích). Licence je časově a územně neomezená, není-li sjednáno jinak.

• Komerční užití (reklama, prodej, firemní weby, tiskoviny třetích stran) vyžaduje předchozí písemný souhlas a případně zvláštní odměnu.
• Klient se zavazuje neprovádět dodatečné svévolné filtry a úpravy, které by degradovaly autorský styl díla (zejména agresivní filtry, změna barevnosti, ořez narušující kompozici, přidávání nevhodných efektů). Běžné drobné úpravy pro sociální sítě (ořez na formát, jemná úprava jasu) se za degradaci nepovažují.
• Klient není oprávněn dílo upravovat způsobem, který by zasahoval do osobnostních práv autora, ani uvádět jako autora jinou osobu.

Užití fotografií v portfoliu Poskytovatele (web amberandcoal.cz, sociální sítě, propagační materiály) se sjednává v individuální smlouvě — Objednatel tam výslovně souhlasí, nebo nesouhlasí. Poskytovatel nezveřejňuje záběry, které by zobrazené osoby uváděly do nevhodné situace. I po uděleném souhlasu lze konkrétní snímky z prezentace stáhnout na písemnou žádost. Nesouhlas se zveřejněním neovlivňuje cenu zakázky.

8. Fine-art tisky

Objednávka limitovaných tisků z nabídky na webu je poptávkou; smlouva vzniká potvrzením specifikace (motiv, formát, úprava, cena) a uhrazením sjednané ceny. Tisky se zhotovují na zakázku podle specifikace Klienta, zpravidla do 2–3 týdnů od potvrzení. Doručení po ČR nebo osobní předání v Teplicích se sjedná u objednávky. Ceny jsou konečné (neplátce DPH).

Protože jde o zboží upravené podle přání spotřebitele a pro jeho osobu, nelze od smlouvy o tisku odstoupit ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Digitální soubor ke stažení u těchto tisků není součástí dodávky, není-li výslovně sjednáno jinak.

9. Reklamace a odpovědnost

Zjevné vady předaného díla (např. nefunkční odkaz ke stažení, poškozené soubory) je Klient povinen vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zpřístupnění galerie. Poskytovatel vadu odstraní, zpravidla opětovným poskytnutím souborů.

Subjektivní nespokojenost s autorským stylem, výběrem záběrů nebo s okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit (počasí u svatby vázané na datum, chování hostů, světelné podmínky místa zvoleného Klientem), není vadou díla.

Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena na výši ceny konkrétní zakázky, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a s výjimkou újmy na přirozených právech člověka. Poskytovatel používá zálohování (dvě těla, dvě karty, lokální i cloudová záloha); přesto nelze technickou závadu s absolutní jistotou vyloučit.

10. Odstoupení od smlouvy

Fotografické služby se sjednávají na konkrétní termín. Rezervací termínu Poskytovatel začíná s plněním (blokace kapacity a odmítnutí jiných poptávek na tentýž čas). Na smlouvy o službách využití volného času a o plnění v určeném termínu se právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nevztahuje, splní-li se podmínky § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

I tam, kde by se 14denní lhůta uplatnila, Klient výslovně žádá, aby Poskytovatel začal s plněním před jejím uplynutím (rezervace konkrétního data). Po zahájení plnění právo odstoupit zaniká v rozsahu již poskytnutého plnění.

Storno a přesun termínu se řídí článkem 4 těchto Podmínek. Poptávka odeslaná z webu sama o sobě smlouvu nezakládá.

11. Mimosoudní řešení sporů

Platforma Evropské komise pro řešení sporů on-line: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

• Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky, není-li kogentními předpisy stanoveno jinak.
• Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
• Poskytovatel může Podmínky změnit. Pro již uzavřené Smlouvy platí znění účinné ke dni vzniku Smlouvy.
• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 9. 2026.